客服的 AI 新解法

这个岗位的常见任务

这里有你熟悉的一周吗？每一行都写明 AI 能做到哪一步，以及你还要检查什么。

任务 1

依据你自己的政策起草回复

一天很多次 · 每次约 6 分钟

L3 · AI 起草，你来审核

任务 2

总结一长串客服会话

一天几次 · 约 10 分钟

L2 · AI 初稿

任务 3

把重复的问题变成一条 FAQ

每周 1 次 · 约 40 分钟

L2 · AI 初稿

任务 4

读一份很长的政策更新

每月一次 · 约 30 分钟

L2 · AI 初稿

根据你现在已有的材料和需要作出的决定，选择对应任务。

在相关任务中保持同样的复核习惯。

在相关任务中保持同样的复核习惯。